Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones de Capitanes

En Capitanes valoramos profundamente tu satisfacción y estamos comprometidos en garantizar una experiencia de compra excepcional. Trabajamos con las mejores marcas para ofrecerte productos de alta calidad. Si necesitás cambiar o devolver tu compra, estas son nuestras condiciones:

 

 

CAMBIOS

• Plazo: Tenés derecho a cambiar tu compra por otro producto de nuestra tienda online en www.capitanes.com dentro de los 5 días de haber recibido tu pedido.
• Solicitud: Los cambios deben ser solicitados a través de WhatsApp o correo electrónico a [email protected].
• Condiciones del Producto: El producto para cambio debe estar en su estado original, sin uso, con todas sus etiquetas intactas y en su embalaje original.
• Valor del Cambio: Podés elegir un producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia correspondiente.
• Excepciones: Los productos de la sección "Ofertas Especiales" no son elegibles para cambios o devoluciones.
• Gastos de Envío: Todos los gastos de envío relacionados con el cambio corren por cuenta del comprador, tanto para la devolución del producto original como para el envío del nuevo producto.

 

 

DEVOLUCIONES

• Plazo de Notificación: Si cambiás de opinión o el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar una devolución dentro de los 10 días de haberlo recibido.
• Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos: Las devoluciones de estos casos están completamente cubiertas por Capitanes, incluyendo los gastos de envío.
• Proceso y Tiempos: El proceso de revisión y aprobación de la devolución puede tomar hasta 30 días. Una vez aprobada, se efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago de la compra.
• Reembolsos: Se realizan solo en casos excepcionales y tras una evaluación meticulosa por parte de nuestro departamento de calidad. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones.

 

Calidad Garantizada: Si el producto devuelto no se ajusta a nuestros estándares de calidad o si consideramos que no se encuentra en las condiciones originales, nos reservamos el derecho de negar el cambio o la devolución. En tal caso, el producto será reenviado con una explicación detallada del motivo del rechazo.